Services Publics +

L'Établissement public des musées d’Orsay et de l’Orangerie – Valéry Giscard d’Estaing participe au programme Services Publics+, qui vise à améliorer l'expérience des usagers des services publics.

Les engagements

L'Etablissement souscrit aux 8 engagements du programme :

Dans le respect mutuel vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur (dans les conditions prévues par la loi)
Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle
Votre demande est traitée dans les délais annoncés
Vous disposez d'une information claire, simple et accessible
Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
Avec vous nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement

Les indicateurs

Pour répondre à l’engagement n°6, « Vous avez accès à nos résultats de qualité de service », les musées d'Orsay et de l’Orangerie rendent publics leurs indicateurs de fréquentation et de qualité d’accueil.

En 2023 au musée d’Orsay :

	2022	2023	Evolution
Visiteurs accueillis	3 270 182	3 871 498	😀
Spectateurs pour la programmation En scène	14 458	16 215	😀
Visiteurs uniques sur le site internet	5,43 millions	7,56 millions	😀
Provenance des visiteurs	127 pays différents	115 pays différents	😊
Langues parlées à l’accueil	12	12	😊
Note moyenne de satisfaction des visiteurs	8,5/10	8,4/10	😊
Consommations énergétiques annuelles	7 523 143 kWh	6 820 119 kWh	😀
Note d’accessibilité du site internet	à venir	à venir	-

En 2023 au musée de l’Orangerie :

	2022	2023	Evolution
Visiteurs accueillis	1 013 265	1 239 539	😀
Spectateurs pour la programmation En scène	2 165	3 287	😀
Visiteurs uniques sur le site internet	1,69 millions	2,49 millions	😀
Provenance des visiteurs	109 pays différents	95 pays différents	😊
Langues parlées à l’accueil	12	12	😊
Note moyenne de satisfaction des visiteurs	8,7/10	8,5/10	😊
Consommations énergétiques annuelles	1 098 814 kWh	976 721 kWh	😀
Note d’accessibilité du site internet	à venir	à venir	-

Partagez votre expérience

Le programme Services Publics + vous invite à partager votre expérience aux musées d’Orsay ou de l’Orangerie sur la plateforme dédiée « Je donne mon avis ». Votre témoignage participe à l’amélioration des services publics.