Services Publics +

© Musée d’Orsay / Alexandra Lebon
Chapeau

L'Établissement public des musées d’Orsay et de l’Orangerie – Valéry Giscard d’Estaing participe au programme Services Publics+, qui vise à améliorer l'expérience des usagers des services publics. 

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Les engagements

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L'Etablissement souscrit aux 8 engagements du programme 

  1. Dans le respect mutuel vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur (dans les conditions prévues par la loi)
  2.  Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
  3.  Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle
  4.  Votre demande est traitée dans les délais annoncés
  5.  Vous disposez d'une information claire, simple et accessible
  6.  Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
  7.  Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
  8.  Avec vous nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement
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© Services Publics plus /
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Les indicateurs

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Pour répondre à l’engagement n°6, « Vous avez accès à nos résultats de qualité de service », les musées d'Orsay et de l’Orangerie rendent publics leurs indicateurs de fréquentation et de qualité d’accueil. 


En 2023 au musée d’Orsay : 
 

  2022 2023 Evolution 
Visiteurs accueillis 3 270 182 3 871 498      ↗
Spectateurs pour la programmation En scène 14 458 16 215      ↗
Visiteurs uniques sur le site internet 5,43 millions 7,56 millions      ↗
Provenance des visiteurs 127 pays différents 115 pays différents      ↘
Langues parlées à l’accueil 12 12      =
Note moyenne de satisfaction des visiteurs 8,5/10 8,4/10      ↘
Consommations énergétiques annuelles  7 523 143 kWh 6 820 119 kWh      ↘
Note d’accessibilité du site internet  à venir à venir      -

 

En 2023 au musée de l’Orangerie :  

      2022 2023 Evolution
Visiteurs accueillis 1 013 265 1 239 539      ↗
Spectateurs pour la programmation En scène 2 165 3 287      ↗
Visiteurs uniques sur le site internet 1,69 millions 2,49 millions      ↗
Provenance des visiteurs 109 pays différents 95 pays différents      ↘
Langues parlées à l’accueil 12 12      =
Note moyenne de satisfaction des visiteurs 8,7/10 8,5/10     ↘
Consommations énergétiques annuelles  1 098 814 kWh 976 721 kWh     ↘
Note d’accessibilité du site internet  à venir à venir     -

 

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Partagez votre expérience

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Le programme Services Publics + vous invite à partager votre expérience aux musées d’Orsay ou de l’Orangerie sur la plateforme dédiée « Je donne mon avis ». Votre témoignage participe à l’amélioration des services publics.

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